(英語表現）～についてお詫びしなければなりません

[We must apologize for ～]という表現が使えます。

ここでは謝る義務感を感じている為にmustを使います。

例文

We must apologize for the serious oversight in your shipment.
御社への出荷品に重大なミスがあった事をお詫びしなければなりません。

参照:

東進ビジネススクール中級編E-mail　Writing講座　中級編